Zielgruppe: Unternehmer, Shopleiter, Mitarbeiter der 1. u. 2. Führungsebene
Seminarnummer: 002/18
Ausgangslage:
Als Unternehmer bemühen Sie sich täglich, die Leistungen Ihres Betriebes für die Kunden auf hohes Niveau zu bringen und dort zu halten. Dennoch sind die Leistungsunterschiede Ihres Teams für Kunden merkbar. Es gibt viele zufriedene, aber auch zahlreiche unzufriedene Kunden.
Wie schafft man es, den Standard 365 Tage im Jahr auf gleich hohem Niveau zu halten?
Kaum ein Unternehmer findet dieses Thema uninteressant oder überflüssig – dennoch machen viele Führungskräfte einen großen Bogen um diese Herausforderung.
Damit ist bei der angebotenen Leistungsqualität dem Zufall „Tür und Tor“ geöffnet..
Lernziele/Inhalte: