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Das Privileg „Beraten und Verkaufen zu dürfen“

Das Privileg „Beraten und Verkaufen zu dürfen“

 

Zielgruppe: Mitarbeiter im Verkauf u. Service

Seminarnummer:   007/18


Ausgangslage:

Sie sind Präsident eines Fußballvereins, verfügen über ein tolles Stadion, die Rahmenbedingungen sind hervorragend. Allein die Spieler erfüllen die geforderten Leistungen nicht.
Wie lange geht das gut? Wieviel Geduld bringen die Zuschauer (Kunden) auf bzw. wie lange glauben diese an eine Verbesserung? Wohl eine nicht zu weit hergeholte Analogie zu Ihrem Business. Auch Sie verfügen über ein wunderschönes Geschäft, sorgen für gute Rahmenbedingungen, investieren in ihre Mitarbeiter, aber diese treffen viel zu selten aufs Tor.

 

Lernziele/Inhalte:

  • Beschreibung des IST-Zustandes und Zieldefinition (Chef u. Mitarbeiter)
  • Gemeinsames Erarbeiten der Kundenbetreuungsprozesse – aus der Sicht des Kunden
  • Mitarbeiter definieren selbst die Aufgabenstellungen und entwickeln Lösungsansätze
  • Laufendes Einfließen fachlichen Inputs und von „Best Practice“ Beispielen
  • Entwicklung einer gemeinsamen Sprache im Umgang mit Kunden, aber auch Kollegen
  • Exkurs: Körpersprache, die Sprache die einen verrät
  • Motivationswerkzeuge für Eigenmotivation und Teamgeist
  • Erfolgskontrolle und Ergebnisbeurteilung

 

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Client

GOTTLIEB PATSIOS

Date

18. Dezember 2017

Tags

Verkaufstraining

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