Zielgruppe: Mitarbeiter im Verkauf u. Service
Seminarnummer: 008/18
Ausgangslage:
Im Geschäft befinden sich viele Kunden. Was kann es für ein Unternehmen Schöneres geben.
Jetzt geht es darum, effizient und dennoch kundenorientiert zu agieren. Eine Gratwanderung.
Wie schaffen wir es, möglichst viele Kunden gut zu beraten, ihnen die nötige Zeit zu schenken, ohne andere, ungeduldig wartende Kunden, zu verlieren.
Das Zauberwort ist „Mehrfachberatung“. Klingt gut, erfordert jedoch viel Talent im Umgang mit Menschen.
So etwas kann daher nur mittels professionellem Coaching im Geschäft, durch einen Trainer der einem zur Seite steht, gelernt und praktiziert werden.
Ansatz:
Der Trainer ist an frequenzstarken Tagen im Geschäft und damit mitten drinnen im Geschehen. Er fungiert nicht nur als Trainer, sondern auch als Coach und Mentor, keinesfalls jedoch als Kontrollor!
Lernziele/Inhalte: