Verkaufstraining „On the Job“                                   

Zielgruppe: Mitarbeiter im Verkauf u. Service

Seminarnummer:   008/18

Ausgangslage:

Im Geschäft befinden sich viele Kunden. Was kann es für ein Unternehmen Schöneres geben.
Jetzt geht es darum, effizient und dennoch kundenorientiert zu agieren. Eine Gratwanderung.
Wie schaffen wir es, möglichst viele Kunden gut zu beraten, ihnen die nötige Zeit zu schenken, ohne andere, ungeduldig wartende Kunden, zu verlieren.
Das Zauberwort ist „Mehrfachberatung“. Klingt gut, erfordert jedoch viel Talent im Umgang mit Menschen.
So etwas kann daher nur mittels professionellem Coaching im Geschäft, durch einen Trainer der einem zur Seite steht, gelernt und praktiziert werden.

Ansatz:

Der Trainer ist an frequenzstarken Tagen im Geschäft und damit mitten drinnen im Geschehen. Er fungiert nicht nur als Trainer, sondern auch als Coach und Mentor, keinesfalls jedoch als Kontrollor!

Lernziele/Inhalte:

• Hilfestellung bei richtiger Kundenansprache (kommt bei hoher Frequenz oft zu kurz)
• Wie verschaffe ich mir einen Überblick, um die richtigen Prioritäten zu setzen
• Mehrfachberatung von Kunden à Herausforderung an meine psychologischen Fähigkeiten
• Den Verkaufsabschluss immer im Auge behalten
• Ergänzungsverkäufe und Cross Selling überzeugend vermitteln und selbst vorzeigen
• Auch unter Druck, den Kunden das Gefühl geben, gerne für sie da zu sein

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